当社によくいただくご質問を掲載しております。
下記以外にもご不明な点がありましたら「お問い合わせフォーム」もしくはお電話にてお気軽にご連絡ください。
Q1. 取引審査はありますか？
恐れ入りますが、審査はございます。取引申請よりご入力をお願い致します。
年会費や会員料などは必要ありません。
Q2. 掛率（仕入価格）は、どのようになりますか？
審査後に諸条件をご案内致します。
Q3. 郵送の場合の送料条件を教えて下さい
審査後にメールにて取引条件をご案内致します。
Q4. 送料はかかりますか？
送料は実費でお願いしております。詳しい送料は審査後にメールでご案内します。
Q5. 最低出荷ロットや金額はありますか？
ございます。審査後にメールにて取引条件をご案内致します。
Q6. 初回から掛売りは可能ですか？
基本的には、半年間のお取引実績で掛売口座開設の判断を致します。
Q7. 発注方法について教えてください。
卸売専用会員サイトより、カートに欲しい商品を入れてご購入いただくオンラインで発注いただけます。
お電話やFAXをお送りいただく手間はございません。
Q8. 支払いにはどのような方法がありますか？
お届け方法によって異なります。
- 直送の場合：弊社指定農協へのお振込となります。
- 農園引き取りの場合：弊社指定農協へのお振込となります。
- 市場引き取りの場合：各市場にてお支払いとなります。
Q9. 返品や交換は可能ですか？
生き物を取り扱っておりますので、返品交換はいたしかねます。
Q10. 荷物の着日指定や時間指定は可能ですか？
ご要望がございましたら送り状に記載することは可能です。
運送会社の状況、天候や交通事情で遅延が発生する場合もございますのでご了承ください。
Q11. エンドユーザー様への直送はできますか？
エンドユーザー（一般消費者）様への直送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
Q12. 実店舗ではなく、教室や移動販売のみの活動ですが取引できますか？
取引申請の内容に沿って判断させていただいております。 まずは、取引申請から必要事項をご記入の上、お申し込みください。
Q13. 開業準備中ですが、取引は可能ですか？
開業場所や開業日がお決まりであれば、お取引が可能です。
開業場所が未確定の場合はお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
Q14. 卸売専用会員サイトにログインできなくなりました。
取引開始時にご案内する契約条件をご参照下さい。以下の場合が考えられます。
- パスワード発行日から30日以内にご連絡や発注がない場合
- 既存店様で発注が半年以上ない場合
再開をご希望の際は、下記までご連絡をください。
メールアドレス：oroshi@taneniwa.com
Q15. 上代、下代とは何ですか？
上代とはエンドユーザー様へ販売する価格、下代とは弊社から御社への卸売価格のことです。
Q16. ホームページやブログのURL（必須）となっていますが両方ともやってない場合はどうしたいいでしょうか？
インスタグラムやフェイスブックなど日頃活動発信しているSNS等のURLをご記入ください。
◆ トキノハナ定期便について（旧 おまかせ定期便）
Q：トキノハナ定期便の魅力を教えてください。
トキノハナ定期便は、ひと箱に少量多品種の花苗を生産する秋田緑花農園の魅力をたっぷり詰めてお届けしています。
トキノハナ（時の花）とは、その季節にふさわしい花、その季節に咲き誇る花という意味があります。
それぞれの季節には、多くの皆さまに知られているスタンダードな花以外にも、小さく埋もれがちな花まで多くの種類の魅力あふれる花があります。
私たちは、その見逃しがちな小さな花も皆さまに知っていただきたい、お届けしたいという想いから、あえて手間のかかる少量多品種の生産に取り組んでいます。
そのため、トキノハナ定期便は、
・少量多品種の花苗を必要とされる、小さな花屋を営まれている方。
・試しに秋田緑花農園の花を利用してみたいと考えられている方
このような皆さまにご利用していただきたいサービスとなっております。
Q：トキノハナ定期便は何ケースから頼めるのですか？
1ケースよりお届けが可能です。
なお、１店舗さまあたりの上限を4ケースまでとさせていただきます。
Q：1ケースはどれくらいのポット数になりますか？
当社では、一般的に使用される苗トレー02 番（30cm×45cm）を使用してお届けしています。
苗によりポットサイズが変わりますので、1ケースに入るポット数は月により異なりますが、24〜30ポットほど入る予定です。
Q：トキノハナ定期便の商品は、毎月いつ頃届きますか？
時期により花苗を揃えられるタイミングが異なります。いきいきとした状態のよい花苗をバリエーション豊かにセレクトしますので、農園のタイミングで配送をさせていただいております。
配送日時のご指定はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
Q：花苗の種類の希望は聞いてもらえますか？
花苗はすべて農園のおまかせセレクトになりますので、苗の種類のご希望を承ることはできかねます。
また、事前の商品内容に関するお知らせも行っておりません。
おまかせセレクトでお届けすることで、とてもお得なセットになっています。
また、普段自分では注文しない商品が届くこともありますので、顧客層やお店の表現の幅を広げるきっかけにしていただけますと幸いです。
Q：トキノハナ定期便の値段はおいくらですか？
毎月お届けする内容が異なるため、お値段も変動になります。
過去にお届けした商品内容と金額をページ上部に記載してありますので、ご参考ください。
Q：試しに頼んでみたいのですが、継続できるか不安です。
季節に合わせた花苗を生産しているため、ぜひ1年を通して当社のお届けするお花を見ていただきたいと考えています。
お申し込みより最初の６ヶ月はご継続いただきますが、７ヶ月目以降は１ヶ月ごとの自動更新になります。
お花の多い時期から始めるなど、ぜひ皆さまのご利用しやすいタイミングから始めてみるのはいかがでしょうか？
ご不安な点がございましたら、お問い合わせフォームにてご質問も承っております。
お気軽にご相談ください。
Q：夏場はお花が余ってしまって困っています。どうしたらいいでしょうか？
夏場はレッスンをおやすみされる方も多いことから、毎年8月の配送はおやすみとなります。
なお、当社では、トキノハナ定期便をご継続しやすいように以下のような制度を設けております。
・スキップ制度（最大で連続３ヶ月まで）
・ケース数の変更（３ヶ月単位で変更となります） 例）1ケースから2ケースへ
いずれも、毎月5日までのご連絡により、翌月より変更が可能です。
ぜひこちらのサービスもご検討いただき、長くご継続いただくことをおすすめしています。
ご不安な点がございましたら、お問い合わせフォームにてご質問も承っております。
お気軽にご相談ください。
Q：ケースの変更やスキップ制度の利用は、いつまでに連絡すれば良いのでしょうか？
毎月5日までのご連絡より変更を承っております。
6日以降にご連絡いただいた場合は、翌々月のお届け分より変更が反映されます。
Q：スキップ制度を申し込んだのですが、急にお花が必要になってしまいました。
毎月5日までのご連絡により、おまかせ定期便を再開することが可能です。
なお、通常の卸販売取引サイトでご購入いただくことも可能です。
また、毎月必ずしもご案内できるものではありませんが、トキノハナ定期便に余剰が出た場合、「おためし臨時便」として販売することもあります。
LINEにてご案内いたしますので、ぜひ秋田緑花農園の公式LINEお友達登録をお願いいたします。
LINEは、卸取引の承認メールにてお知らせしています。
ご不明な場合は、oroshi@taneinwa.com へご連絡ください。